送貨上門
送貨服務須知
- 每張訂單在使用推廣代碼前，購物金額滿港幣$499 或以上，即可享免費送貨服務 (只限單一送貨地點)。如購物金額未滿港幣 $499，請參考以下送貨服務費。
| 使用推廣代碼前的購物金額 | 送貨服務費 |
| 滿港幣 $499 | 免費 |
| 滿港幣 $300 | 港幣 $20 |
| 未滿港幣 $300 | 港幣 $50 |
送貨範圍、時段及截單時間
一般送貨時段：星期一至六
送貨時段 截單時間 10:00 - 14:30 之前一天 12:00 14:30 - 18:30 之前一天 15:30 18:30 - 23:00 我們的送貨服務就不同地域或地標而有以下限制：
2.1 我們現時向以下地區採取限制時段送貨(公眾假期除外)：
詳細日子及時段，請查閱結帳時之「送貨資料」頁面：地點 指定送貨時段 馬灣 星期一至五(10:00 – 14:30) 愉景灣 機場 逢星期一及星期五 10:00 - 14:30 ;
逢星期三 14:30 - 18:30第一步：按「新增送貨地址」 
第二步：於地址欄中輸入地址 
第三步：或於地圖上標示送貨位置 
2.2 以下地點或需指定配送時間及收取額外搬運費 (落單前請先向客戶服務查詢)：第四步：如果系統顯示「此地區只限拍指定送貨時段」，表示你的地址在我們的派送範圍，惟日子及時段有限制。 
2.3 以下有特別限制之地標需實行付運限制：地點 收費如下 客運碼頭及鐵路站 (閘內) HK$50-$200不等 墳場、殯儀館及廟宇 HK$50-$100不等 需要登記車牌及進行入倉程序的處所，包括倉庫、轉運中心、物流中心及貨櫃碼頭等 HK$100-$300不等 由貨車停靠位置需步行10分鐘或1公里以上的村莊 HK$50-$150不等
2.4 以下地區暫無提供送貨服務：有特別限制之地標 付運限制 醫院及療養院病房 只能送到大堂 監獄及懲教院所 只能送到接待處 - 離島區，包括南丫島、長洲及坪洲（除馬灣、迪士尼、愉景灣、東涌市中心、機場及梅窩外）
- 任何管制區域(沙頭角禁區及南大嶼部份區域)、有特別路面限制及禁止貨車進入之地區。
樓梯費收費安排
-
我們的免費送貨上門服務只包括一層沒有升降機直達的地址。凡是需要搬運二至八層沒有升降機服務覆蓋之送貨地址，本公司提供額外收費送貨服務 (即收取樓梯費)，其費用按照每送貨訂單的地址之沒有升降機服務直達的總樓層數計算。
為避免送貨員與客人在送貨時現金交易的麻煩，客人需在建立訂單時申報該送貨地址沒有升降機直達的樓層數，並於訂單結帳時支付樓梯費。我們會按照每訂單的送貨上落樓層及訂單總體積，向送貨員支付額外樓梯費佣金，以肯定及報答送貨員的辛勞。
如發現任何漏報或誤報樓梯情況，我們保留向客人收取樓梯費或拒絕派送訂單之權利。
樓梯費用收費表：
| 沒有升降機服務覆蓋的樓層數 | 樓梯費 |
| 1 | 免費 |
| 2 | $20 |
| 3 | $20 |
| 4 | $35 |
| 5 | $70 |
| 6 | $105 |
| 7 | $140 |
| 8 | $175 |
| 9或以上 | 不提供送貨服務 |
樓層計算方式 由大廈閘/門前起至搬運到達目的地計，若上落樓梯範圍有大廈標記樓層，則以大廈標記的樓層為準。若上落樓梯部份沒有任何樓層標記，則以每10梯級為一層計算，首9梯級免費。沒有樓層標記的樓層計算例子如下：
| 總梯級 | 相當於樓層 |
| 9級或以下 | 1 |
| 10 - 19級 | 2 |
| 20 - 29級 | 3 |
| 30 - 39級 | 4 |
| 如此類推 | 每多10級遞增1層 |
為什麼我不能更改送貨地址的樓層數？ 任何已有派送紀錄的地址，我們會把送貨員在過往派送同一地址時的確認樓層預設為沒有升降機服務覆蓋之樓層數。如對派送上落樓層數有意見，請聯絡顧客服務人員及提交建議樓層數的證明，以核實及更正送貨地址資料。
特別送貨安排
- 凡沒有升降機服務之送貨地址，送貨服務只限於地下以上八層之樓層。
- 如有任何特別送貨需要，請於付款流程中「送貨時間」一頁的「特別送貨要求」一欄中列明，士多顧客服務會致電給你作詳細安排及討論可行性。
- 下單後，送貨地址或選擇之送貨時段如有任何變更，請即時通知我們，以便安排。
- 本公司送貨上門服務並不包括將貨品搬運至屋内。因此，如在搬運期間引致屋內物品損壞，本公司不會對任何損失或損壞承擔責任及賠償。
受惡劣天氣影響之特別安排
當烈風訊號懸掛、紅色或黑色暴雨警告生效時或我們判斷為進行送貨並不安全的天氣情況下，送貨服務將會延期。本公司將會聯絡閣下更改送貨日期。
一般事項
- 本公司有權隨時修改以上條款及條件，而無須事前通知。如有任何爭議，本公司的決定為最終的決定。
- 本公司接受 VISA卡、萬事達卡、美國運通信用卡、日財卡、銀聯卡、支付寶香港、微信支付、轉數快、PayMe、八達通APP及八達通銀包，所有訂單將會以港幣結算。
- 如有需要，我們會根據香港法例要求徵收每個$1的塑膠購物袋費用。