常見問題 | 士多 Ztore
常見問題

送貨

有什麼送貨服務可以選擇?
如何可以免費送貨?
有什麼送貨上門時段可供選擇?
送貨上門範圍覆蓋全香港嗎?
如何選擇送貨上門時間?
我可以更改已確認訂單的送貨地址嗎?
我可以授權他人(如屋苑大廈管理員/我的傭人)收取送貨上門的貨品嗎?
智能櫃自取有什麼取貨時段可供選擇?
確認訂單後,可以即時到智能櫃取件嗎?
有什麼智能櫃可供選擇?
我可以選擇「只供住戶使用」智能櫃嗎?
智能櫃是24小時開放嗎?
如果我未能於指定時間內到智能櫃取件怎麼辦?
我沒有收到/遺失了智能櫃取件密碼怎麼辦?
提貨點自取有沒有取貨時段可供選擇?
確認訂單後,可以即時到提貨點取件嗎?
有什麼提貨點可供自取?
提貨點是24小時開放嗎?
如果我未能在貨品到達提貨點後取貨,怎麼辦?
我沒有收到提貨點通知,怎麼辦?

付款

有哪些付款方式可供選擇?
付款的過程安全嗎?
為什麼我用信用卡付款時要輸入驗證密碼?
我的信用卡3D驗證密碼是什麼?

登記

如何註冊?
如果我現時擁有多個士多帳戶,並使用同一個手提電話,怎樣辦?
如何更新我的個人/聯絡資料?
如何更改密碼?
忘記了我的密碼,怎麼辦?
成功註冊後,我可否更改我的登記電郵?

訂單

如何訂購產品?
我想把心水產品加入購物車,該如何做?
登出後,購物車內仍未下單的產品還會保留嗎?
我想查閱我的訂單狀態和過往購物記錄。
如果我並沒有註冊成為會員,我也可以購物嗎?
我可以把個別訂單送往不同的收貨地址嗎?

貨品

我可如何把產品加到「我的最愛」清單?
如何搜索產品?
如果我想訂購的產品沒有存貨, 我可怎樣做?
如何保證訂購產品質素?

士多拿

什麼是「士多拿」(Z-Dollar)?
如何使用「士多拿」(Z-Dollar)?
如何查看「士多拿」(Z-Dollar)的交易紀錄及可用餘額?
「士多拿」的有效期有多久?
「士多拿」可以轉讓至其他帳戶或兌換現金嗎?

推廣優惠及優惠代碼

什麼是優惠代碼?
如何使用優惠代碼?
使用優惠代碼時,有其他限制嗎?
優惠代碼有使用期限嗎?
優惠代碼可重覆使用嗎?
優惠可以使用於初生嬰兒(第一階段)配方奶粉嗎?

評價

我什麼時候可以撰寫評價?
如何評價?
我可以不留評價嗎?
需要填寫所有產品的評價嗎?
我可以更改評價嗎?
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