Zmile Club 為士多獎賞計劃，客戶透過每次購物（只適用於由士多送貨的送貨上門訂單）賺取積分回贈，積分可用作兌換獎賞，客戶可依照其會員等級享有會員禮遇，升級至更高會籍即可尊享更佳的獎賞及禮遇。

Zmile Club 共有三種等級的會籍，分別是標準會員、金級會員及鑽石會員。

你無需申請，只要註冊並訂閱士多帳號，便能成為標準會員並獲贈20積分。

你可透過以下其中一個方法升級：
(i) 標準會員於30日內再次消費（不適用於合併付運訂單）或；
(ii) 單次購物付款總額滿$650 或；
(iii) 選擇以同一送貨時段的合併付運之訂單付款總額滿$650。

升級成為金級會員後即可獲贈50積分並開始以消費賺取積分。

金級會員的累計積分達到3,000分（累計積分計算包括已於獎賞兌換使用之積分），即可升級成為鑽石會員並獲贈100積分；若鑽石會員其後降級至金級會員，3,000累計積分將重新計算方可再次升級。

不是，Zmile Club 士多獎賞計劃的升級及積分計算只適用於購物滿$499並由士多送貨的送貨上門訂單。

等級越高，每訂單所賺取的積分越多。詳情請參閱 Zmile Club 簡介。

標準會員： 會籍永久有效。
金級會員： 最後購物日期起計3個月未曾以由士多送貨的送貨上門訂單消費，您的會籍將被下調至標準會員。
鑽石會員： 最後購物日期起計6個月未曾以由士多送貨的送貨上門訂單單次消費滿$650（以付款總額計算），您的會籍將被下調至金級會員，累計積分亦需重新計算。

你可於會員概覽查閱你的會籍期限。

不可以，Zmile Club會員等級只可逐級提升。

凡於士多購物滿$499（只限由士多送貨的送貨上門訂單），即可獲得相等的積分獎賞：「累計積分」是累積用作升級鑽石會員用途的積分，包括因兌換獎賞而扣減的積分； 而「可用積分」則是可用於兌換產品及士多拿回贈的積分餘額。

只要你的帳戶擁有足夠可用積分，即可以積分兌換獎賞，兌換活動並不會影響累計積分及不受會員等級影響。

可以，新增的合併付運訂單於以下情況可以賺取積分：

所有合併付運訂單金額*	是次購物車產品金額	金級會員	鑽石會員	標準會員
$650.00或以上	任何金額	每$1消費 = 0.9積分	每$1消費 = 1.2積分	不適用
$650.00以下	$499.00 - $649.99	每$1消費 = 0.3積分	每$1消費 = 0.6積分
	$499以下	不適用	不適用

*包括第一張及其後選擇以同一個送貨日期之所有合併付運訂單產品金額（包括未確認付款的購物車產品金額），並扣除折扣、士多拿及運費後金額

不可以，只有金級及鑽石會員才可獲取積分。

詳情請參看會員概覧內的「士多拿及積分紀錄」。您可以查閱可用積分、訂單所賺取積分、升級獎賞及兌換紀錄。

積分有效期為最後消費日起計六個月統一計算；若會員於六個月內未能再次消費，其帳戶所有積分將於第七個月的最後一天失效。
即：會員在2020年2月24日消費賺取的積分，其帳戶所有積分將於2020年8月31日失效。
若你於有效積分有效期前再次消費（只限由士多送貨的送貨上門訂單），可用積分的有效期將會自動延續六個月。

積分會在你確認訂單後，即時顯示於「士多拿及積分紀錄」內，亦即是積分的生效日期。

所有積分及已兌換獎賞只適用於會員註冊帳戶，不可將其轉移給他人。

積分是以訂單產品金額 （即產品總額扣除折扣、士多拿及運費後金額）計算為准，即每張訂單在使用優惠碼後的金額。

會，你將會在積分到期一個月前及七日前，收到士多發出的電郵及手機短訊等方式通知。

登入士多網站後，您可以從「Zmile Club及獎賞」>「獎賞兌換」選取合適的產品或士多拿回贈，按「立即兌換」以可用積分兌換。

士多拿回贈可以無限次兌換，你可隨時隨地以可用積分兌換；而每款產品最多只可兌換一次。

「士多拿」是客人在士多付款時可代替現金的貨幣﹙1 士多拿 = HK$1﹚，上限是每張訂單總額的50%。

士多拿回贈會在存入帳戶日期起計一年後過期。

已換領的產品會被自動加入你的購物車中，並於購物車有至少一件產品時顯示，兌換產品會隨訂單一同送上。訂單一經取消，恕不補發兌換產品或補償積分。

有，產品會在兌換當天起生效，有效期請於兌換前參閱獎賞條款及細則，或於兌換後參閱「我的優惠碼及獎賞」之相關兌換有效期。若你未能於兌換有效期前下單換領產品，是次兌換將會自動失效，恕不補發兌換產品或補償積分。

若已兌換之產品於換領到期日前售完，是次兌換將會自動取消，系統將於24小時內自動補償所兌換之積分予換領帳戶，積分到期日維持不變。請到「士多拿及積分紀錄」查閱。

每次兌換需扣減相應積分；一經兌換，不可取消或兌換回積分。

可以，即使會籍被降回標準會員，你的「可用積分」不會被扣減，仍可以兌換獎賞。

每月8號、18號及28號為士多會員日，鑽石及金級會員分別可享額外積分獎賞、士多拿回贈及指定產品會員價。有關活動詳情可參考Zmile Club簡介、由士多發出的推廣電郵及訊息通知。

金級會員： 凡於生日月份在士多購物的第一張訂單，即可享1.5倍積分（最多獲贈額外1,000積分）。
鑽石會員： 凡於生日月份在士多購物的第一張訂單，即可享2倍積分（最多獲贈額外1,000積分）。

生日優惠會因以下原因失效：
(1) 會員必須填寫生日月份才可享生日獎賞；
(2) 若會員於生日月份及升級前已完成首張訂單，恕不另獲贈生日獎賞；
(3) 若取消訂單，該訂單所賺取的積分將會被扣減；訂單一經取消，恕不另獲贈生日獎賞。

不會。升級獎賞只限升級時享有；降級將不獲升級獎賞。

優先選擇送貨上門時間乃鑽石會員專屬優惠，指定的送貨上門時間將會預留予鑽石會員優先選擇；名額有限，額滿即止。