Zmile Club及獎賞

關於 Zmile Club 士多獎賞計劃

Zmile Club 是甚麼?
Zmile Club 為士多獎賞計劃,客戶透過每次購物(只適用於送貨上門訂單)賺取積分回贈,積分可用作兌換獎賞,客戶可依照其會員等級享有會員禮遇,升級至更高會籍即可尊享更佳的獎賞及禮遇。
Zmile Club 有哪些會籍等級?
Zmile Club 共有三種等級的會籍,分別是標準會員、金級會員及鑽石會員。
如何成為 Zmile Club 標準會員?
你無需申請,只要註冊並訂閱士多帳號,便能成為標準會員並獲贈20積分。
如何成為 Zmile Club 金級會員?
你可透過以下其中一個方法升級:
(i) 標準會員於30日內再次消費(不適用於合併付運訂單)或;
(ii) 單次購物付款總額滿$650 或;
(iii) 選擇以同一送貨時段的合併付運之訂單付款總額滿$650。

升級成為金級會員後即可獲贈50積分並開始以消費賺取積分。

方法(iii)生效日為2020年9月30日00:00,有效日直到另行通知。
如何成為 Zmile Club 鑽石會員?
金級會員於6個月內累計積分達到3,000分,即可升級成為鑽石會員並獲贈100積分;鑽石會員的累計積分於會籍降級後須重新計算方可升級。
Zmile Club 士多獎賞計劃適用於全部訂單?
不是,Zmile Club 士多獎賞計劃的升級及積分計算只適用於送貨上門並購物滿$499的訂單。
不同等級的會員可享有什麼獎賞?
等級越高,每訂單所賺取的積分越多。詳情請參閱 Zmile Club 簡介
Zmile Club會籍有效期維持多久?
標準會員: 會籍永久有效。
金級會員: 最後購物日期起計3個月未曾以送貨上門訂單消費,您的會籍將被下調至標準會員,而累計積分並不會被扣減。
鑽石會員: 最後購物日期起計6個月內未能以單一消費滿$650(只限送貨上門訂單及以付款總額計算),您的會籍將被下調至金級會員,累計積分亦需重新計算。
我如何得知我的會員到期日?
你可於會員概覽查閱你的會籍期限。
可以直接由標準會員升級至鑽石會員嗎?
不可以,Zmile Club會員等級只可逐級提升。

關於 Zmile Club 積分

累計積分跟可用積分有甚麼分別?
凡於士多以送貨上門方式購物滿$499,即可獲得相等的積分獎賞:「累計積分」是累積用作升級鑽石會員用途的積分,包括因兌換獎賞而扣減的積分; 而「可用積分」則是可用於兌換產品及士多拿回贈的積分餘額。
在兌換積分時,我的等級會被「降級」嗎?
只要你的帳戶擁有足夠可用積分,即可以積分兌換獎賞,兌換活動並不會影響累計積分及不受會員等級影響。
如何賺取更多積分?
單次消費金額* 標準會員 金級會員 鑽石會員
$499.00-$649.99 不適用 每$1消費 = 0.3積分 每$1消費 = 0.6積分
$650.00或以上 每$1消費 = 0.9積分 每$1消費 = 1.2積分

*只限送貨上門訂單
*積分計算金額以訂單產品金額(扣除折扣、士多拿及運費後金額)為准
合併付運的訂單可賺取積分嗎?
可以,新增的合併付運訂單於以下情況可以賺取積分:
所有合併付運訂單金額* 是次購物車產品金額 金級會員 鑽石會員 標準會員
$650.00或以上 任何金額 每$1消費 = 0.9積分 每$1消費 = 1.2積分 不適用
$650.00以下 $499.00 - $649.99 每$1消費 = 0.3積分 每$1消費 = 0.6積分
$499以下 不適用 不適用

*包括第一張及其後選擇以同一個送貨日期之所有合併付運訂單產品金額(包括未確認付款的購物車產品金額),並扣除折扣、士多拿及運費後金額

此計算方式只適用於新增訂單,已確認付款的合併付運訂單將不獲補回積分。
合併付運訂單積分計算生效日為2020年9月9日17:00,有效日直到另行通知。
標準會員可以獲取積分嗎?
不可以,只有金級及鑽石會員才可獲取積分。
如何查看我的積分紀錄?
詳情請參看會員概覧內的「士多拿及積分紀錄」。您可以查閱可用積分、訂單所賺取積分、升級獎賞及兌換紀錄。
我的可用積分會過期嗎?
積分有效期為最後消費日起計六個月統一計算;若會員於六個月內未能再次消費,其帳戶所有積分將於第七個月的最後一天失效。
即:會員在2020年2月24日消費賺取的積分,其帳戶所有積分將於2020年8月31日失效。
若你於有效積分有效期前再次消費(只限送貨上門訂單),可用積分的有效期將會自動延續六個月。
我所賺的積分,要多久才會顯示於的帳戶內?
積分會在你確認訂單後,即時顯示於「士多拿及積分紀錄」內,亦即是積分的生效日期。
積分及已兌換獎賞可以轉贈給其他帳戶使用嗎?
所有積分及已兌換獎賞只適用於會員註冊帳戶,不可將其轉移給他人。
購物滿指定金額可賺積分,有關金額是以哪個金額為準?
積分是以訂單產品金額 (即產品總額扣除折扣、士多拿及運費後金額)計算為准,即每張訂單在使用優惠代碼後的金額。
如果我的可用積分因沒有任何活動而快將到期,我會收到通知嗎?
會,你將會在積分到期一個月前及七日前,收到士多發出的電郵及手機短訊等方式通知。

關於會員獎賞

如何兌換獎賞?
登入士多網站後,您可以從「Zmile Club及獎賞」>「獎賞兌換」選取合適的產品或士多拿回贈,按「立即兌換」以可用積分兌換。
兌換獎賞有限制嗎?
士多拿回贈可以無限次兌換,你可隨時隨地以可用積分兌換;而每款產品最多只可兌換一次。
甚麼是「士多拿回贈」?
「士多拿」是客人在士多付款時可代替現金的貨幣﹙1 士多拿 = HK$1﹚,上限是每張訂單總額的50%。
已成功兌換的士多拿回贈會過期嗎?
士多拿回贈會在存入帳戶日期起計一年後過期。
如何換領已成功兌換的產品?
已換領的產品會被自動加入你的購物車中,並於購物車有至少一件產品時顯示,兌換產品會隨訂單一同送上。訂單一經取消,恕不補發兌換產品或補償積分。
已成功兌換的產品有換領期限嗎?
有,產品會在兌換當天起生效,有效期請於兌換前參閱獎賞條款及細則,或於兌換後參閱「我的優惠券及獎賞」之相關兌換有效期。若你未能於兌換有效期前下單換領產品,是次兌換將會自動失效,恕不補發兌換產品或補償積分。
若果已兌換的產品在有效期期間缺貨,怎麼辦?
若已兌換之產品於換領到期日前售完,是次兌換將會自動取消,系統將於24小時內自動補償所兌換之積分予換領帳戶,積分到期日維持不變。請到「士多拿及積分紀錄」查閱。
我可以更改我已兌換的獎賞嗎?
每次兌換需扣減相應積分;一經兌換,不可取消或兌換回積分。
若被降回標準會員,我尚未使用的可用積分還可以用來兌換獎賞嗎?
可以,即使會籍被降回標準會員,你的「可用積分」不會被扣減,仍可以兌換獎賞。
Zmile Club 會員日有什麼優惠?
每月8號為士多會員日,有關活動內容會以士多發出的電郵及手機短訊等方式通知,亦可參閱活動頁面。
會員生日月份有甚麼優惠?
金級會員: 凡於生日月份在士多購物的第一張訂單,即可享1.5倍積分(最多獲贈額外1,000積分)。
鑽石會員: 凡於生日月份在士多購物的第一張訂單,即可享2倍積分(最多獲贈額外1,000積分)。
為甚麼我未能享有生日優惠?
生日優惠會因以下原因失效:
(1) 會員必須於註冊時填寫生日月份才可享生日獎賞;
(2) 若會員於生日月份及升級前已完成首張訂單,恕不另獲贈生日獎賞;
(3) 若取消訂單,該訂單所賺取的積分將會被扣減;訂單一經取消,恕不另獲贈生日獎賞。
會員降級時會收到升級獎賞嗎?
不會。升級獎賞只限升級時享有;降級將不獲升級獎賞。
甚麼是優先選擇送貨上門時間?
優先選擇送貨上門時間乃鑽石會員專屬優惠,指定的送貨上門時間將會預留予鑽石會員優先選擇;名額有限,額滿即止。

關於 Zmile Club 新舊版過渡

新版 Zmile Club 與舊版 Zmile Club 有甚麼分別?
全新的 Zmile Club 將會令你的每次消費更有價值,於全新 Zmile Club 下客戶透過消費賺取積分,並可隨時以積分無限次兌換獎賞,尊享更精彩的會員禮遇。
我的笑點會如何處理?
笑點於全新 Zmile Club推出後作廢。若你於舊版 Zmile Club 屬於銀級或以上會員,你帳戶的笑點將會全數以 1:0.3 比例兌換成積分。(例:50 笑點 = 15 積分)
我的會籍等級有何轉變?
舊版 Zmile Club 的銀級或以上會員將會直接成為新版 Zmile Club 的金級會員,並即時享有升級獎賞50積分;標準會員會籍則維持不變。
我之前已換領的優惠券或產品會如何處理?
若你早前已換領的優惠券或產品,到期日將維持不變。
我之前未使用的優惠券或產品兌換限額會如何處理?
有關會員現有優惠券及試用品兌換限額,兌換有效期至新版Zmile Club 推出,並於Zmile Club 革新正式推出後作廢。
如果我對士多獎賞計劃有疑問,我可以聯繫誰?
如果你對任何此計劃有任何疑問及意見,歡迎電郵至 [email protected] 或 WhatsApp (852) 5336 0757 聯絡我們 。