Zmile Club 為士多獎賞計劃，客戶透過每次購物（只適用於送貨上門訂單）賺取積分回贈，積分可用作兌換獎賞，客戶可依照其會員等級享有會員禮遇，升級至更高會籍即可尊享更佳的獎賞及禮遇。

Zmile Club 共有三種等級的會籍，分別是標準會員、金級會員及鑽石會員。

你無需申請，只要註冊並訂閱士多帳號，便能成為標準會員並獲贈20積分。

你可透過以下其中一個方法升級：
(i) 標準會員於30日內再次消費（不適用於合併付運訂單）或；
(ii) 單次購物付款總額滿$650 或；
(iii) 選擇以同一送貨時段的合併付運之訂單付款總額滿$650。

升級成為金級會員後即可獲贈50積分並開始以消費賺取積分。

方法(iii)生效日為2020年9月30日00:00，有效日直到另行通知。

金級會員的累計積分達到3,000分（累計積分計算包括已於獎賞兌換使用之積分），即可升級成為鑽石會員並獲贈100積分；若鑽石會員其後降級至金級會員，3,000累計積分將重新計算方可再次升級。

不是，Zmile Club 士多獎賞計劃的升級及積分計算只適用於送貨上門並購物滿$499的訂單。

等級越高，每訂單所賺取的積分越多。詳情請參閱 Zmile Club 簡介。

標準會員： 會籍永久有效。
金級會員： 最後購物日期起計3個月未曾以送貨上門訂單消費，您的會籍將被下調至標準會員，而累計積分並不會被扣減。
鑽石會員： 最後購物日期起計6個月內未能以單一消費滿$650（只限送貨上門訂單及以付款總額計算），您的會籍將被下調至金級會員，累計積分亦需重新計算。

你可於會員概覽查閱你的會籍期限。

不可以，Zmile Club會員等級只可逐級提升。

凡於士多以送貨上門方式購物滿$499，即可獲得相等的積分獎賞：「累計積分」是累積用作升級鑽石會員用途的積分，包括因兌換獎賞而扣減的積分； 而「可用積分」則是可用於兌換產品及士多拿回贈的積分餘額。

只要你的帳戶擁有足夠可用積分，即可以積分兌換獎賞，兌換活動並不會影響累計積分及不受會員等級影響。

可以，新增的合併付運訂單於以下情況可以賺取積分：

不可以，只有金級及鑽石會員才可獲取積分。

詳情請參看會員概覧內的「士多拿及積分紀錄」。您可以查閱可用積分、訂單所賺取積分、升級獎賞及兌換紀錄。

積分有效期為最後消費日起計六個月統一計算；若會員於六個月內未能再次消費，其帳戶所有積分將於第七個月的最後一天失效。
即：會員在2020年2月24日消費賺取的積分，其帳戶所有積分將於2020年8月31日失效。
若你於有效積分有效期前再次消費（只限送貨上門訂單），可用積分的有效期將會自動延續六個月。

積分會在你確認訂單後，即時顯示於「士多拿及積分紀錄」內，亦即是積分的生效日期。

所有積分及已兌換獎賞只適用於會員註冊帳戶，不可將其轉移給他人。

積分是以訂單產品金額 （即產品總額扣除折扣、士多拿及運費後金額）計算為准，即每張訂單在使用優惠碼後的金額。

會，你將會在積分到期一個月前及七日前，收到士多發出的電郵及手機短訊等方式通知。

登入士多網站後，您可以從「Zmile Club及獎賞」>「獎賞兌換」選取合適的產品或士多拿回贈，按「立即兌換」以可用積分兌換。

士多拿回贈可以無限次兌換，你可隨時隨地以可用積分兌換；而每款產品最多只可兌換一次。

「士多拿」是客人在士多付款時可代替現金的貨幣﹙1 士多拿 = HK$1﹚，上限是每張訂單總額的50%。

士多拿回贈會在存入帳戶日期起計一年後過期。

已換領的產品會被自動加入你的購物車中，並於購物車有至少一件產品時顯示，兌換產品會隨訂單一同送上。訂單一經取消，恕不補發兌換產品或補償積分。

有，產品會在兌換當天起生效，有效期請於兌換前參閱獎賞條款及細則，或於兌換後參閱「我的優惠碼及獎賞」之相關兌換有效期。若你未能於兌換有效期前下單換領產品，是次兌換將會自動失效，恕不補發兌換產品或補償積分。

若已兌換之產品於換領到期日前售完，是次兌換將會自動取消，系統將於24小時內自動補償所兌換之積分予換領帳戶，積分到期日維持不變。請到「士多拿及積分紀錄」查閱。

每次兌換需扣減相應積分；一經兌換，不可取消或兌換回積分。

可以，即使會籍被降回標準會員，你的「可用積分」不會被扣減，仍可以兌換獎賞。

每月8號、18號及28號為士多會員日，鑽石及金級會員分別可享額外積分獎賞、士多拿回贈及指定產品會員價。有關活動詳情可參考Zmile Club簡介、由士多發出的推廣電郵及訊息通知。

金級會員： 凡於生日月份在士多購物的第一張訂單，即可享1.5倍積分（最多獲贈額外1,000積分）。
鑽石會員： 凡於生日月份在士多購物的第一張訂單，即可享2倍積分（最多獲贈額外1,000積分）。

生日優惠會因以下原因失效：
(1) 會員必須填寫生日月份才可享生日獎賞；
(2) 若會員於生日月份及升級前已完成首張訂單，恕不另獲贈生日獎賞；
(3) 若取消訂單，該訂單所賺取的積分將會被扣減；訂單一經取消，恕不另獲贈生日獎賞。

不會。升級獎賞只限升級時享有；降級將不獲升級獎賞。

優先選擇送貨上門時間乃鑽石會員專屬優惠，指定的送貨上門時間將會預留予鑽石會員優先選擇；名額有限，額滿即止。

全新的 Zmile Club 將會令你的每次消費更有價值，於全新 Zmile Club 下客戶透過消費賺取積分，並可隨時以積分無限次兌換獎賞，尊享更精彩的會員禮遇。

笑點於全新 Zmile Club推出後作廢。若你於舊版 Zmile Club 屬於銀級或以上會員，你帳戶的笑點將會全數以 1：0.3 比例兌換成積分。（例：50 笑點 = 15 積分）

舊版 Zmile Club 的銀級或以上會員將會直接成為新版 Zmile Club 的金級會員，並即時享有升級獎賞50積分；標準會員會籍則維持不變。

若你早前已換領的優惠碼或產品，到期日將維持不變。

有關會員現有優惠碼及試用品兌換限額，兌換有效期至新版Zmile Club 推出，並於Zmile Club 革新正式推出後作廢。

如果你對任何此計劃有任何疑問及意見，歡迎電郵至 cs@ztore.com 或 WhatsApp (852) 5336 0757 聯絡我們 。